Volg het opzeggen van je lidmaatschap goed op!
Ik had hen vorig jaar een mail gestuurd om te zeggen dat ik mijn lidmaatschap opzei. Ik kreeg geen voorstellen meer, dus dacht dat het in orde was. Groot was dan ook mijn verbazing toen ik merkte dat ze na een aantal maanden gewoon weer een premium lidmaatschap van mijn Visa hadden geplukt. Herinneringsmail - geen reactie. Ondertussen Testaankoop ingeschakeld en ineens kunnen ze wel op een mail reageren. Om nu te zeggen dat een email niet in lijn met de algemene voorwaarden is - tenzij getekend & als attachment gestuurd (waarvan ik zeker ben dat het 2 jaar geleden niet in de algemene voorwaarden stond. Na nog eens 6 maanden aangerekend te zijn geweest (zonder voorstellen), denk ik dat het contract nu eindelijk is opgezegd.
Zwakke punten
absolute geldkloppers - waar je heel slecht van af geraakt.
2 reacties
Ze hebben hun site zo aangepast dat je er niet meer vanaf geraakt..Als je een mail stuurt voor opzeg.....geen antwoord wel klakkeloos van mijn visa liggen stelen. Pure diefstal noem ik dit!!!!
Had ik dit allemaal maar eerst gelezen alvorens mijn lidmaatschap te betalen.
Ik ben lid sinds 16/03/17 wat wil zeggen dat ik tijd heb tot 02/08 om mijn lidmaatschap op te zeggen (14dgn voor verval).
Ik stuur een mail op 30/08, want via de site zelf kan je geen opzeg doen en het is zoeken vooraleer je iemand kan contacteren, daarvoor moet je eerst al de vragen en antwoorden hebben gelezen. Op 05/09 (te laat dus natuurlijk, zo slim zijn ze wel) krijg ik een mail terug met de vermelding dat ik mijn opzeg via ondertekend schrijven moet opzeggen via mail of fax. Een half uur later is mijn mail met een ondertekende bijlage vertrokken.
Vandaag 07/09/2017 krijg ik een mail terug dat mijn opzeg te laat is en dat mijn lidmaatschap zal worden verlengd met 6 maanden (tot 16/03/2018) !!!!!!!
Hun nalatigheid wil zeggen dat ik nu 6 mnd langer moet betalen. Hier laat ik het natuurlijk niet bij, ik heb net ook Testaankoop gecontacteerd zoals ik hier de tip kreeg.
Het verdere verloop van deze site zal ik hier wel vermelden. Maar ik betaal geen 6 mnd voor iets waar ik tijdig de opzeg voor heb gedaan, dat is gewoon geldklopperij, dat kan gewoon niet.